FAQよくあるご質問

その他

安全性についておしえてください

日常的に摂取される方も多いサプリメントの提供について、ご利用の皆様に安心して摂取していただけるよう、 私たちは原材料の選定から出荷に至るまで、全ての工程において「安全」と「安心」にこだわった製品づくりに取り組んでいます。安心・安全への取り組みについての詳細は「more」よりご参照ください。

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輸送中の商品管理についておしえてください

弊社製品の輸送中の管理については、製造時や管理倉庫において封がされていることをすべて確認した上で 倉庫に入庫をしております。また、お客様への出荷時も外装破損等がなく、配送時の箱も密閉されていることを確認し、 日本郵便と連携をしてゆうパックにて発送しております。

領収書は発行できますか?

運送会社がお客様にお渡しする送り状の控え(代引の場合)や、カード会社発行のご利用代金明細が税務会計で領収書と認められていることから、通常弊社から領収書の発行はいたしませんのでご了承ください。弊社発行の領収書が必要な方は、受注完了メールに記載の内容に従って、お問合せいただくようお願いします。

付属スプーンの分量をおしえてください

弊社商品に付属しているスプーンの分量につきましては、保管場所の「湿度」や「盛る圧力」によってパウダーの密度が変化し1杯分の容量が変わると考えられておりますため、すりきり1杯での正確なグラム表記をしていません。 そのため、プロテインは付属スプーンで「山盛り2杯程度(約30g)」と表記をしていますが、1回の明確な摂取量の計測は、大変お手数をお掛けいたしますが、計量器などで測っていただく方法を推奨します。

付属スプーンが見つかりません

本来パウダーの上にある付属スプーンが見当たらない場合は、配達の揺れなどによりパウダーの奥の方に入ってしまっている可能性がありますので、ご確認をお願いします。

メールマガジンの配信停止をしたいです

件名「メルマガ配信停止を希望」と本文「停止希望のメールアドレス」をstore@x-plosion.jpまでご連絡ください。

ステッカーは購入できますか?

誠に申し訳ございませんが「X-PLSIONステッカー」は非売品です。

ステッカーが入っていませんでした

「X-PLOSIONステッカー」は在庫がある場合のみ同梱させていただくものとなり、必ず同梱しているというサービスではないため、在庫終了により同梱していない場合もあります。

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